Patientenfürsprechende

Frau Asja Ebert ist die Patientenfürsprechende im St.-Marien-Krankenhaus. Sie ist jeden ersten Freitag im Monat von 13.00 bis 13.30 Uhr anwesend und steht im Zimmer von Herrn Mader, Seelsorger EG.09, für Anliegen und Gespräch zur Verfügung. Danach begleitet sie die Patienten zur Wanderung, die von der Physiotherapie geleitet wird. Auf allen psychiatrischen Stationen werden die Patienten in einem Daueraushang auf die Patientenfürsprechende aufmerksam gemacht. Ein Infoblatt hängt auch im Schaukasten am Seelsorgezimmer. Auf diesen Aushängen stellt sich Frau Ebert den Patienten und Mitarbeitern vor und nennt dort auch eine Postanschrift in der Stadtverwaltung, über die sie brieflich erreichbar ist. Anliegen und Gesprächswünsche können auch in das Postfach an der Pforte gegeben werden (das Fach Seelsorge ist um die Aufschrift „Patientenfürsprechende“ ergänzt worden; Herr Mader gibt eingehende Briefe an Frau Ebert weiter oder informiert sie bei mündlichen Anfragen ggf. telefonisch). In einem Arbeitspapier des Sozialministeriums wird die Aufgabe der Patientenfürsprechenden wie folgt umschrieben:
„Sie unterstützen psychisch kranke Menschen, die in einer psychiatrischen Einrichtung leben oder behandelt werden, bei der individuellen Wahrnehmung ihrer persönlichen Rechte. Durch ihre weitgehend institutionsunabhängige, auf die Bedürfnisse des einzelnen Betroffenen ausgerichtete Tätigkeit spielen sie eine wichtige Rolle bei der Sicherstellung angemessener Betreuungs- und Lebensverhältnisse.“

Eine wesentliche Aufgabe der Patientenfürsprechenden besteht darin, der Sicht- und Erlebensweise der psychisch Kranken Stimme und Gewicht zu verleihen und somit in sehr unmittelbarer Weise Hilfe und Schutz zu bieten. Ihre Arbeitsweise versteht sie in der Annahme von Beschwerden, um den Bedürnissen der Patienten gerecht zu werden. Sie versteht sich als Mediator zwischen Patient und Klinikpersonal und wird in konstruktiver Weise intervenieren, sobald Probleme deutlich werden, die die Zeit des Klinikaufenthaltes betreffen. Damit werden andere Hilfsangebote und die staatlichen Kontrollmechanismen entlastet und ergänzt. Sie ist unabhängig von der Klinik selbst und damit nur dem Patienten verpflichtet.